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UXリサーチ実態調査2020レポート

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UXリサーチ実施の経験者を対象に、所属企業でのUXリサーチの実態アンケート調査を実施しました。調査結果からは、UXリサーチ経験者の多くが「UXリサーチの社内理解を得るにはどうすればよいか」「社内のUX体制は今後どのように広げていけるか」という課題感を持っていることも明らかになりました。

 

■資料名

UXリサーチ実態調査2020レポート

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■目次

●UXリサーチ実態調査 2020 レポートの概要

対象:UX リサーチの実施経験のある方
期間:2020年2月6日~2月29日
回答者数:144名
有効回答者数:118名
参加企業数:112社

●具体的なアンケート内容

1.UXリサーチの3つの価値
Q. UXリサーチの効果(売上増加、CVRの改善、PV増加など)
Q. UXリサーチの価値
Q. UXリサーチの価値について【自由回答】

2.UXリサーチ体制の4つの課題
Q. UXリサーチの企画~実施までの期間
Q. UXリサーチの開発サイクル内での実施タイミング
Q. UXリサーチの継続的実施の必要性
Q. UXリサーチの継続的実施の必要性【自由回答】
Q. UXリサーチの継続的実施の有無
Q. UXリサーチを行う上でのお勤め先への不満
Q. 社内のUXリサーチャ人数(専任/兼任)

3.UXリサーチ社内展開の10の工夫
Q. UXリサーチの社内での啓蒙のための取組や工夫【自由回答】

4.その他
Q. UXリサーチの様々な実施手法ごとの実施頻度・経験
Q. 「自社会員・自社顧客」対象のUXリサーチ実施経験
Q. UXリサーチの様々な実施目的の重要度
Q. 最も使うアンケートツール・サービス
Q. リモートでのインタビューやユーザテスト実施経験
Q. リモートでのインタビューやユーザテスト実施のハードル、抵抗感【自由回答】
Q. UXリサーチの実施部門・担当部門
Q. UXリサーチの情報入手方法
Q. 業務に占めるUXリサーチの割合
Q. UXリサーチの実施経験

●アンケート結果

結果1:
アンケート結果1:UXリサーチのビジネス効果
参考:UXによる5つのROI
アンケート結果2:UXリサーチの価値
アンケート結果3:UXリサーチの価値(その他)
UXリサーチの3つの価値のまとめ

結果2:
UXリサーチ体制の4つの課題
UXリサーチ実施体制の4つの課題
1.企画~実施に時間がかかる
アンケート結果4:リサーチの準備期間
アンケート結果5:リサーチの準備期間の日米比較
参考:欧米が早い理由はアジャイル開発が多いから
2.実施タイミングが遅い
アンケート結果6:UXリサーチの実施タイミング
参考:デザイン思考の第一ステップはユーザ共感
3. 継続的に実施できない
(単発実施になってしまう)
アンケート結果7:UXリサーチの継続的な実施の必要性
アンケート結果8:UXリサーチの継続実施が必要な理由
アンケート結果9:UXリサーチの継続実施状況
4.リソース不足
アンケート結果10:UXリサーチ体制への不満
アンケート結果11:UXリサーチャの人数
アンケート結果12:UXリサーチャの人数 × 不満
アンケート結果13:UXリサーチャの人数 × ビジネス効果
参考:リサーチャとデザイナ・エンジニアの比率
再掲:UXリサーチ実施体制の4つの課題

結果3:
UXリサーチ社内展開の10の工夫
アンケート結果14:UXリサーチの社内啓蒙の工夫
アンケート結果14-1:外部セミナー参加
【参考】UXリサーチを学ぶポップンチャンネル
アンケート結果14-2:書籍などで勉強
アンケート結果14-3:社内勉強会の開催
アンケート結果14-4:プロジェクト工数確保
アンケート結果14-5:リサーチへの巻き込み
アンケート結果14-6/7:成功事例の社内外への共有発信
アンケート結果14-8:UX相談窓口の開設
【参考】UX部署の立ち上げ~3つのステップ
【参考】UX部署の立ち上げ~よくある課題
アンケート結果14-9/10:KPI化&経営報告ルーティン化
アンケート結果14:UXリサーチの社内啓蒙の工夫

結果4:
その他のアンケート結果
アンケート結果15:UXリサーチの実施頻度と経験
アンケート結果16:自社顧客・会員対象のUXリサーチ経験
アンケート結果17:UXリサーチの実施目的 1/2
アンケート結果18:アンケートツール
アンケート結果19:リモートでのUXリサーチ経験
アンケート結果20:リモートでのUXリサーチへのハードル
アンケート結果21:日本とアメリカの実施部門の比較
アンケート結果22:UXリサーチ情報入手方法
アンケート結果23:UXリサーチ情報入手方法
アンケート結果24:業務におけるUXリサーチの割合
アンケート結果25:UXリサーチ経験

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UXリサーチ実態調査2020レポート

UXリサーチ実態調査2020レポート

UXリサーチ実施の経験者を対象に、所属企業でのUXリサーチの実態アンケート調査を実施しました。調査結果からは、UXリサーチ経験者の多くが「UXリサーチの社内理解を得るにはどうすればよいか」「社内のUX体制は今後どのように広げていけるか」という課題感を持っていることも明らかになりました。

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カテゴリ: UI/UX, Webデザイン
2020年08月18日