Facebookをはじめとするソーシャルメディアが台頭してきている現在、ユーザーと企業やブランドがどのくらい深い「絆」で結ばれているか、ユーザーがどのくらいその企業やブランドに対して「愛着」をもっているか、がこれからの企業活動／マーケティングの大きなカギを握るようになってきました。

本書では、Facebookページでファンとの継続的な対話を通じてその関係性「エンゲージメント」を継続的に高めている企業（無印良品、ANA、サントリー、資生堂）の事例紹介を中心に、ウォールの活用術、ソーシャルプラグインの実装、プロモーション施策、Facebookインサイトの計測の考え方など「エンゲージメント」を高めるための基本から実際まで、豊富なFacebookページ運用実績を持つメンバーズならではの情報を惜しみなく解説した実践書となります。

Facebookページの運営を自社で担当し、コンサルやレポート分析のみアウトソーシングしている企業も多いかと思います。今回は、「中の人」の皆さんが注意しなければならない、リスクのあるFacebookアプリについてお知らせします。

知らない間にインサイトデータを抜かれていたり、タブの追加や削除をできる権限を与えてしまっていたり、場合によってはページそのものを削除できる権限を授与している場合があるので気をつけましょう。 Read the rest of this entry »